CGV – Conditions Générales de Vente

Article 1 – Parties et objet

Les présentes CGV régissent les relations contractuelles entre Glacy (Naïl Abbes, auto-entrepreneur, SIRET 912 831 278 00011, 102 Avenue George Clémenceau, 69230 Saint-Genis-Laval, contact@glacy.fr) et tout client effectuant un achat sur glacy.fr.

Tout achat implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 2 – Produits

Glacy commercialise des couvertures rafraîchissantes en fibre de bambou. Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur la fiche produit correspondante. Les photographies sont aussi fidèles que possible, sans être contractuelles.

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises. TVA non applicable – Art. 293 B du CGI. Glacy se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché lors de la validation de la commande.

Article 4 – Commande

La commande est validée à la confirmation du paiement. Un email de confirmation est adressé au client. Glacy se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de suspicion de fraude ou de stock insuffisant.

Article 5 – Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les transactions sont sécurisées via Shopify Payments.

Article 6 – Livraison

Les commandes sont expédiées via UPS dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement. Ces délais sont indicatifs. Glacy ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur. En cas de colis perdu ou endommagé, le client doit signaler le problème à contact@glacy.fr dans les 48h suivant la livraison.

Article 7 – Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation. Glacy étend ce délai à 30 jours. Pour exercer ce droit, contacter contact@glacy.fr avec le numéro de commande.

Article 8 – Retours et remboursements

Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, non lavé, dans son emballage intact. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf produit défectueux. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception du retour.

Article 9 – Garanties légales

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (L217-4 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (art. 1641 du Code civil).

Article 10 – Médiation et litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité via contact@glacy.fr. Le client peut également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr. Les présentes CGV sont soumises au droit français.